提升高校图书馆服务质量策略研究
Study on Strategy for Improving Service Quality of University Library
投稿时间:2011-11-23  
中文关键词:图书馆  服务质量  服务质量评价  馆员素质
英文关键词:library  service quality  service quality evaluation  librarian diathesis
基金项目:
作者单位
王 玉 波 华南师范大学图书馆 
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中文摘要:
      首先解释了图书馆服务质量的涵义,然后阐述了提升图书馆服务质量的意义,最后论述了通过加强信息资源建设、提高馆员素质、改善服务设施、进行图书馆服务质量评价、培养读者维权意识等来提升图书馆服务质量的策略。
英文摘要:
      First, this paper interprets the library service quality and then discusses the significance of improving the library service quality. At last, this paper puts forward some measures to improve the service quality, including strengthening information resource construction, improving librarians’ diathesis, ameliorating service facilities, evaluating library service quality and fostering users’ consciousness of conservation rights.
王 玉 波.提升高校图书馆服务质量策略研究[J].石家庄铁道大学学报:社会科学版,2012(1):104-108.
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